Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução da TMK-STORE
Introdução
A TMK-STORE se dedica a garantir a satisfação total do cliente. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com a compra, temos uma política de troca e devolução flexível que respeita os direitos do consumidor. Nossas políticas estão de acordo com as leis do Brasil e os requisitos do Google Merchant Center.
Condições para Troca ou Devolução
Para ser aceita, a troca ou devolução deve ser solicitada dentro de 7 dias após a retirada do produto. O item deve estar em condições de novo, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
Prazos
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita dentro de 7 dias após a coleta do produto. Uma vez que a devolução seja aceita, a troca ou reembolso será processado em até 7 dias úteis.
As seguintes condições devem ser observadas:
⦁ O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
⦁ O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
⦁ O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem;
Procedimentos
Envie um e-mail para suporte.tmkstore@gmail.com e informe:
⦁ Nome do produto;
⦁ Número do pedido;
⦁ E-mail cadastrado na compra;
⦁ Motivo para troca ou devolução;
⦁ Imagens (fotos) do produto comprovando o defeito, se for o caso;
⦁ Vídeo que comprove o defeito (se aplicável).
Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, informaremos o endereço para devolução e ressarciremos o valor pago pelo produto e pelo frete.
Produtos com Defeito
Se o produto recebido apresentar defeito, a solicitação de troca ou devolução poderá ser feita em até 7 dias após a coleta. O produto será analisado e, se confirmado o defeito, a troca ou o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o processamento do reembolso é de até 7 dias úteis após a confirmação da devolução do produto.
Exceções
Alguns produtos não estão sujeitos a troca ou devolução, como itens personalizados, itens em promoção e produtos digitais. Por favor, verifique a descrição do produto antes de comprar.
Contato
Se tiver alguma dúvida ou necessidade de assistência, entre em contato com nosso suporte ao cliente. Estamos sempre prontos para ajudar.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte.tmkstore@gmail.com
Whatsapp: +55 (33)999949391
Endereço: Rua Marcos José Miglio Gazzinelli, 634 - Jardim Iracema - Teófilo Otoni/MG - CEP: 39801120